Termeni si conditii

1. Acordul privind termenii

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor Virtual Receptionist, sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu vreo parte a acestor termeni, nu puteti accesa serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Virtual Receptionist ofera servicii de comunicare bazate pe inteligenta artificiala, inclusiv:

• Gestionare automata a apelurilor vocale
• Functionalitate chatbot pentru website
• Mesagerie business WhatsApp
• Programare si gestionare programari
• Analiza si raportare

3. Inregistrarea contului

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie sa va creati un cont si sa furnizati informatii corecte si complete. Sunteti responsabil pentru:

• Mentinerea confidentialitatii credentialelor contului dumneavoastra
• Toate activitatile care au loc in contul dumneavoastra
• Notificarea noastra imediata in cazul unui acces neautorizat

4. Utilizare acceptabila

Sunteti de acord sa nu utilizati serviciile noastre pentru:

• Incalcarea oricaror legi sau reglementari aplicabile
• Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala
• Transmiterea de spam, malware sau continut daunator
• Uzurparea identitatii altora sau reprezentarea falsa a afilierilor
• Incercarea de a obtine acces neautorizat la sistemele noastre
• Interferenta cu sau intreruperea serviciilor noastre
• Colectarea de date despre utilizatori fara consimtamant

5. Facturare si plata

Planuri de abonament

Serviciile noastre sunt oferite pe baza de abonament. Sunteti de acord sa platiti toate taxele asociate cu planul ales. Taxele nu sunt rambursabile decat daca se specifica altfel.

Reinnoire automata

Abonamentele se reinnoiesc automat decat daca sunt anulate inainte de data reinnoirii. Puteti anula oricand din setarile contului dumneavoastra.

Modificari de pret

Putem modifica preturile cu un preaviz de 30 de zile. Utilizarea continua dupa modificarile de pret constituie acceptarea noilor preturi.

6. Proprietate intelectuala

Tot continutul, caracteristicile si functionalitatea serviciilor noastre sunt proprietatea Virtual Receptionist si sunt protejate de drepturile de autor, marca inregistrata si alte legi privind proprietatea intelectuala. Nu puteti copia, modifica, distribui sau crea lucrari derivate fara permisiunea noastra.

7. Continutul utilizatorului

Pastrati proprietatea asupra continutului pe care il incarcati sau il creati folosind serviciile noastre. Prin utilizarea serviciilor noastre, ne acordati o licenta de a utiliza, stoca si procesa continutul dumneavoastra dupa cum este necesar pentru a furniza serviciile.

8. Disponibilitatea serviciului

Ne straduim pentru o disponibilitate de 99.9%, dar nu garantam servicii neintrerupte. Putem suspenda serviciile pentru mentenanta, actualizari sau din motive de securitate. Vom furniza notificare cand este posibil.

9. Limitarea raspunderii

In masura maxima permisa de lege, Virtual Receptionist nu va fi raspunzator pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor sau oportunitatilor de afaceri.

Raspunderea noastra totala nu va depasi suma platita noua in cele 12 luni anterioare reclamatiei.

10. Despagubire

Sunteti de acord sa despagubiti si sa exonerati de raspundere Virtual Receptionist pentru orice reclamatii, daune sau cheltuieli rezultate din utilizarea serviciilor noastre, incalcarea acestor termeni sau incalcarea drepturilor tertilor.

11. Reziliere

Putem rezilia sau suspenda contul dumneavoastra imediat pentru:

• Incalcarea acestor termeni
• Neplata taxelor
• Activitate frauduloasa sau ilegala
• Inactivitate prelungita

Puteti rezilia contul dumneavoastra oricand. La reziliere, dreptul dumneavoastra de a utiliza serviciile inceteaza imediat.

12. Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legile Romaniei. Orice dispute vor fi solutionate in instantele din Romania.

13. Modificari ale termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni oricand. Va vom notifica cu privire la modificarile importante prin email sau prin platforma noastra. Utilizarea continua dupa modificari constituie acceptarea.

14. Informatii de contact

Pentru intrebari despre acesti termeni: